Condições Gerais de Venda e Política de Devolução Vapor á Portuguesa Engomadoria

1. Identificação da Empresa

Dados da empresa:Vapor à Portuguesa, Lda
Rua Tristão Vaz Teixeira, nº 260 (loja 10)

NIF: 519175905

Email: vaporaportuguesa.engomar@gmail.com

Telemóvel: 928 252 161

2. Serviços Prestados

Recolha e entrega de roupas para engomar.
Engomadoria profissional de peças de vestuário e têxteis.
Outros serviços complementares (costura, sapateiro, lavandaria, cortinados por medida, entre outros).

3. Preços e Pagamentos

Os preços são apresentados em [euros], incluem IVA à taxa legal em vigor.
O pagamento pode ser feito em dinheiro, MB Way ou multibanco.
O pagamento deve ser efetuado no momento da criação do pack, podendo o cliente ir entregando a roupa ao longo do tempo de vigência do pack, salvo acordo prévio.

4. Prazos de Entrega

A Vapor à Portuguesa, Lda compromete-se a entregar os serviços no prazo previamente combinado com o cliente (Entre 3 e 5 dias úteis), salvo outro prazo acordado entre as partes.
No caso em que o cliente pretenda a entrega em menos dias que os 3 dias úteis estipulados, poderá ser cobrado uma taxa de urgência.
Aquando o envio da SMS com a indicação de que a roupa está disponível para levantamento, o cliente dispõe de 72h para efetuar o levantamento, caso não o faça no prazo indicado, poderemos aplicar uma taxa por utilização em excesso do espaço.

Em épocas de maior volume, os prazos poderão sofrer alterações, sendo o cliente informado.

5. Responsabilidade

A empresa trata todas as peças com o máximo cuidado, no entanto, não se responsabiliza por danos em peças com defeitos de fabrico, desgaste ou etiquetas em mau estado que impeçam a correta identificação das instruções de tratamento.
É da responsabilidade do cliente indicar peças que necessitem de cuidados especiais.

Política de Devolução e Reclamação

1. Satisfação do Cliente

Caso o cliente não esteja satisfeito com o serviço prestado, deverá comunicar à Vapor à Portuguesa, Lda no prazo máximo de 48 horas após a entrega.

2. Correções

Se houver falhas evidentes no serviço de engomadoria, a empresa compromete-se a repetir o trabalho sem custos adicionais.

3. Indemnizações

Em caso de perda ou dano comprovadamente causado pela empresa, será acordada uma compensação justa, nunca superior ao valor da peça ou ao valor de mercado da mesma (considerando uso/desgaste).

4. Exclusões

Não são aceites devoluções ou reclamações de peças que não tragam instruções de lavagem/engomagem ou que apresentem fragilidade própria do uso.
A empresa não se responsabiliza por encolhimento, alteração de cor ou desgaste resultantes do estado prévio das peças

5. Alterações aos Termos e Condições

Reservamo-nos o direito de modificar estas condições a qualquer momento.
As alterações serão publicadas no website e aplicadas a todas as compras futuras.

6. Lei Aplicável, Foro competente, Jurisdição e Resolução Alternativa de Litígios

A lei aplicável a qualquer relação contratual estabelecida através deste website é a legislação portuguesa. As presentes condições gerais de venda, bem como os contratos de venda realizados de acordo com as mesmas, estão sujeitos à legislação portuguesa.

Em caso de litígio, o cliente pode recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo.

Em caso de litígio relacionado com a interpretação, execução ou cessação das condições, as Partes tentarão, sem obrigação, resolver a situação amigavelmente. Caso o litígio não seja resolvido extrajudicialmente, será sujeito à competência dos tribunais portugueses.

Em cumprimento da obrigação de informação, informamos que, no caso de litígios relacionados com a venda online, a Comissão Europeia disponibiliza a plataforma ODR (Online Dispute Resolution) para resolução de litígios. Adicionalmente, o consumidor pode optar por submeter o litígio a um tribunal arbitral, através das entidades competentes listadas no site da Direção Geral do Consumidor.

Caso tenha alguma dúvida, contacte-nos através do e-mail vaporaportuguesa.engomar@gmail.com ou através do telemóvel 928252161.